Visita al Centro de Atención de Fibertel por el mal servicio…

MeltIT Productions Presents:
Visita al Centro de Atención de Fibertel por el mal servicio en Febrero de 2009.

Una historia triste y real. Acá se puede ver en carne como es la pesima atención al cliente de Fibertel / Cablevision. Me dirigi a una sucursal de Fibertel en San Isidro, donde fui 'atendido' por la supervisora de ahí, MARCELA LUTES, a quien debería darsele algún premio por defender a la empresa para la que trabaja de tal manera. Finalmente fui hechado del lugar.

Lo que ocurrio fue que no pudieron dar respuesta a mis dudas, y asi mismo, una y otra vez se lavaron las manos con las respuestas obtenidas en otras ocasiones, de por ejemplo, el Call Center. ¿Como se le ocurre a un supervisor decirle al cliente que no le puede dar respuestas del call center de la empresa y que llame el mismo?, es totalmente descabellado, no tiene sentido. Ni hablar que los propios tecnicos cuando vienen te dan la razón de que todo es una porqueria...

Lo que esta pasando con Fibertel esta muy claro, anda muy mal. La cuestion es que por más que uno llame en el momento que esta funcionando mal, si la señal esta OK, entonces significa que tu servicio esta OK. La verdad no se como pospuse tanto algo como dar de baja el servicio, no se con que esperanza, si nos cagan de arriba y les va genial, porque se preocuparian en arreglarlo?

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Texto de la introduccion:
Lo que van a ver a continuación, es una visita al centro de atención de Fibertel en San Isidro, que fue alrededor de febrero de 2009.

Como sabemos, Fibertel esta brindando servicio espantoso desde hace un tiempo:
* Esto se comprueba con lo desastrozo que es el P2P, y la limitación de velocidad que es gigante. Durante el dia, esta limitado a una velocidad entre 30kb/s y 60kb/s, lo extraño es que son siempre esos numeros exactos.
*Tambien lo podemos ver en el mismo YouTube, sus cargas son muy lentas. -
*En la navegacion web, se podría decir que el 70% de las paginas muestra error de que no se encontro el sitio, y hay que estar refrescando, ni google funciona correctamente la mayoria de las veces.
*Por el lado de los juegos, experimente que hay un resultado similar a la perdida de paquetes, con lo cual es imposible jugar a algo que no tenga un servidor fibertel, e inclusive a veces ni con fibertel.

Destaco que los tecnicos, lo unico que hacen es chequear la señal, digamos si tenes la señal bien, tu servicio anda bien.

Luego de este incidente finalmente decidi en darme la baja, es intolerable un servicio así que sigue lucrando día a día y que no hagamos nada, y peor seguirles pagando. Las respuestas que dan cara a cara son inaceptables; como el Call Center dice una cosa y siempre el que miente es el cliente.
Cuando pedi la baja me dieron 3 meses de servicio gratis.